Jak nie informować o awarii ciepła

10 dni bez ciepłej wody dla połowy Ustronia IV. Informację otrzymaliśmy zaledwie 6 dni wcześniej. Mieszkańcy po raz kolejny postawieni przed faktem dokonanym.

W dniu 19 maja 2026 roku spółka MPEC TERMAL otrzymała od WPEC Legnica informację o planowanym wstrzymaniu dostaw ciepła dla znacznej części osiedla Ustronie IV. Z przekazanego komunikatu wynika, że w związku z modernizacją sieci ciepłowniczej przy ul. Stefana Kisielewskiego od dnia 25 maja 2026 r. od godziny 7:00 aż do późnych godzin wieczornych 3 czerwca 2026 r. nastąpi przerwa w dostawie ciepła i ciepłej wody dla około połowy mieszkańców osiedla.

Przerwa obejmie również obiekty użyteczności publicznej, w tym:

• Przedszkole Miejskie nr 5,

• basen pływacki przy ul. Konopnickiej,

• oraz inne instytucje korzystające z systemu ciepłowniczego.

Oznacza to, że tysiące mieszkańców zostały poinformowane o dziesięciodniowym wyłączeniu ciepłej wody zaledwie sześć dni przed rozpoczęciem prac.

Nie ukrywamy, że jako MPEC TERMAL jesteśmy tą sytuacją głęboko zaniepokojeni i rozczarowani — zarówno skalą utrudnień, jak i sposobem komunikacji zastosowanym przez WPEC Legnica.

Od momentu otrzymania informacji do naszej spółki nieprzerwanie napływają telefony od mieszkańców, zarządców nieruchomości i instytucji publicznych. Otrzymujemy pytania, skargi i wyrazy oburzenia. Szczególnie trudna sytuacja dotyczy obiektów publicznych, które muszą organizować swoją działalność z odpowiednim wyprzedzeniem. Potwierdza to również korespondencja kierowana do naszej spółki przez instytucje miejskie, które słusznie zwracają uwagę, że tak późne przekazanie informacji uniemożliwia racjonalne przygotowanie się do tak poważnej przerwy.

Chcemy jasno podkreślić: MPEC TERMAL nie jest właścicielem sieci ciepłowniczej objętej modernizacją ani podmiotem odpowiedzialnym za organizację i harmonogram tych prac. Za sieć przesyłową oraz decyzję o terminie i sposobie realizacji inwestycji odpowiada WPEC Legnica jako właściciel infrastruktury i dostawca ciepła do naszego systemu.

Nasza spółka została poinformowana o planowanym wyłączeniu dokładnie w tym samym momencie, co część instytucji współpracujących. Nie uczestniczyliśmy w planowaniu harmonogramu prac ani w ustalaniu sposobu komunikacji z mieszkańcami.

Trudno uznać za standard partnerskiej współpracy sytuację, w której operator systemu informuje o dziesięciodniowym wyłączeniu dostaw ciepłej wody dla dużej części miasta z niespełna tygodniowym wyprzedzeniem — szczególnie w przypadku infrastruktury o znaczeniu krytycznym dla codziennego funkcjonowania mieszkańców.

Jeszcze bardziej niepokojące jest to, że sytuacja ta wpisuje się w szerszy problem narastającej awaryjności i przeciążenia starej infrastruktury ciepłowniczej. Mieszkańcy Ustronia IV od lat doświadczają skutków licznych awarii, przerw w dostawach i problemów technicznych związanych z wiekową siecią. Obecne wydarzenia pokazują, że problem ten nie tylko nie został rozwiązany, ale zaczyna coraz mocniej wpływać na komfort życia mieszkańców oraz funkcjonowanie instytucji publicznych.

Jako MPEC TERMAL wielokrotnie podkreślaliśmy konieczność systemowej modernizacji infrastruktury i wykorzystania nowoczesnych rozwiązań, które mogłyby ograniczyć liczbę awarii oraz poprawić bezpieczeństwo dostaw ciepła. Niestety przez lata nie wykorzystano istniejącego potencjału nowoczesnej infrastruktury przygotowanej na Ustroniu IV, a mieszkańcy nadal ponoszą konsekwencje funkcjonowania starego, coraz bardziej awaryjnego systemu.

Rozumiemy frustrację mieszkańców i instytucji dotkniętych planowanym wyłączeniem. Jednocześnie chcemy zapewnić, że dokładamy wszelkich starań, aby przekazywać Państwu informacje najszybciej jak to możliwe oraz minimalizować skutki decyzji, na które jako dystrybutor nie mamy realnego wpływu.

Dzisiejsza sytuacja pokazuje jednoznacznie, jak ważne w systemie ciepłowniczym są:

• odpowiedzialność,

• przejrzysta komunikacja,

• wzajemny szacunek pomiędzy partnerami,

• oraz poszanowanie mieszkańców, którzy nie mogą być stawiani przed faktem dokonanym w sprawach tak istotnych dla codziennego życia.

MPEC TERMAL będzie nadal domagał się od WPEC Legnica pełnej i odpowiedzialnej komunikacji oraz prowadzenia działań modernizacyjnych w sposób uwzględniający realne potrzeby mieszkańców miasta.

Co z tego wyjdzie to już zobaczymy następnym razem...

Fot. Materiały własne